Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Versión: 2.0

Esta Política de Privacidad informa cómo ALCO SUR INGENIERIA LIMITADA, RUT 76.206.907-5, con domicilio en Carlos Salas Herrera 4349, comuna de Conchalí, Región Metropolitana de Santiago, Chile —en adelante, “Alco Sur”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”— trata los datos personales de las personas que visitan el sitio web https://alcosur.cl/, utilizan el formulario de contacto o se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Esta política ha sido preparada considerando la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, en lo que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: ALCO SUR INGENIERIA LIMITADA
• RUT: 76.206.907-5
• Domicilio: Carlos Salas Herrera 4349, Conchalí, Región Metropolitana de Santiago, Chile
• Sitio web: https://alcosur.cl/
• Correo de contacto general: contacto@alcosur.cl
• Correo para privacidad y datos personales: privacidad@alcosur.cl
• Área responsable: Coordinación Técnica de Seguridad y Privacidad Web

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Alco Sur, especialmente cuando una persona:

• Navega por el sitio web.
• Envía una consulta mediante el formulario de contacto.
• Escribe a los correos de contacto publicados.
• Hace clic en enlaces de contacto, teléfono o WhatsApp.
• Acepta, rechaza o configura cookies y tecnologías similares.
• Solicita información técnica, comercial o una eventual cotización.

Esta política no aplica a sitios web de terceros, aunque estén enlazados desde nuestro sitio. Si el usuario accede a sitios externos, como Google Maps, WhatsApp u otros sitios relacionados, dichos terceros podrán aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies.

3. Datos personales que tratamos

Alco Sur trata únicamente los datos necesarios para responder consultas, gestionar comunicaciones, entregar información técnica o comercial y mantener la seguridad del sitio web.

3.1 Datos entregados por el usuario

Cuando utilizas el formulario de contacto o nos escribes por correo, podemos tratar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Contenido del mensaje enviado.
• Empresa, cargo, proyecto, requerimiento técnico o información comercial incluida voluntariamente en el mensaje.
• Preferencia para recibir o no comunicaciones comerciales, cuando el formulario incluya esa opción.
• Fecha y hora de envío del formulario.

Actualmente, el formulario de contacto no solicita adjuntos ni documentos. Recomendamos no incluir información sensible, confidencial o innecesaria en el campo de mensaje.

3.2 Datos técnicos de navegación y seguridad

Al navegar por el sitio, nuestros sistemas y proveedores técnicos pueden tratar ciertos datos técnicos, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Logs técnicos del servidor.
• Preferencias de cookies.
• Datos necesarios para prevenir spam, abuso, accesos no autorizados o fallas técnicas.

Estos datos se utilizan principalmente para seguridad, funcionamiento técnico, diagnóstico, prevención de abusos y mejora del sitio.

3.3 Datos asociados a cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento y puede cargar Google Maps sólo cuando el usuario lo autoriza o realiza una acción afirmativa para abrir el mapa.

Actualmente no se utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles publicitarios, remarketing ni otra herramienta de seguimiento comercial.

4. Datos que no solicitamos

Alco Sur no solicita a través del sitio web datos sensibles ni información especialmente protegida.

Te pedimos no incluir en el formulario ni en correos enviados a través del sitio datos como:

• Información de salud.
• Datos biométricos.
• Información financiera no solicitada.
• Claves, contraseñas o credenciales.
• Datos de menores de edad.
• Información confidencial de terceros.
• Documentos legales, médicos, laborales o comerciales que no hayan sido solicitados expresamente.

Si recibimos información innecesaria para responder la consulta, podremos eliminarla o no considerarla en la gestión de la solicitud.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Responder consultas

Usamos los datos entregados en el formulario o por correo para responder solicitudes, dudas técnicas, requerimientos comerciales o mensajes enviados por el usuario.

5.2 Gestionar cotizaciones o requerimientos técnicos

Cuando una consulta requiere análisis comercial o técnico, podemos usar los datos entregados para evaluar el requerimiento, preparar una respuesta, contactar al usuario o coordinar una eventual cotización.

5.3 Comunicaciones relacionadas con la solicitud

Podemos comunicarnos con el usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando sea necesario para responder su solicitud, aclarar información o dar seguimiento a una comunicación iniciada por el propio usuario.

5.4 Comunicaciones comerciales opcionales

Si el usuario acepta expresamente recibir información comercial, podremos enviar comunicaciones puntuales sobre productos, servicios, soluciones, novedades o información técnica relacionada con Alco Sur.

El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo de desuscripción incluido en las comunicaciones o escribiendo a privacidad@alcosur.cl.

5.5 Seguridad y funcionamiento del sitio

Podemos tratar datos técnicos para mantener la seguridad del sitio, prevenir spam, detectar fallas, evitar usos abusivos, proteger la infraestructura tecnológica y asegurar el correcto funcionamiento de formularios, enlaces y servicios.

5.6 Estadísticas del sitio

El sitio no utiliza actualmente herramientas de analítica basadas en cookies ni identificadores de seguimiento. Los registros técnicos indispensables del servidor pueden emplearse de forma limitada para seguridad, diagnóstico y continuidad operacional.

Antes de implementar analítica opcional en el futuro se actualizarán esta política y el panel de privacidad, y se solicitará la autorización que corresponda.

5.7 Mapas y servicios de terceros

El sitio puede incluir Google Maps u otros servicios externos. Estos servicios deben permanecer bloqueados por defecto y cargarse sólo cuando el usuario acepte la categoría “Mapas y terceros” o realice una acción afirmativa, como presionar un botón para ver el mapa o abrir una ubicación.

6. Base legal o fundamento del tratamiento

Dependiendo del caso, el tratamiento de datos personales puede basarse en:

• El consentimiento del titular, por ejemplo, al enviar el formulario de contacto, aceptar cookies no necesarias o autorizar comunicaciones comerciales.
• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, por ejemplo, cuando solicita información, una cotización o una respuesta técnica.
• El interés legítimo de Alco Sur en mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento del sitio web, prevenir abusos y responder comunicaciones iniciadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, cuando corresponda.

Las comunicaciones comerciales se realizarán preferentemente sobre la base del consentimiento específico del usuario.

7. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responder la solicitud. Si el usuario no entrega esos datos, es posible que no podamos responder o gestionar adecuadamente su mensaje.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria. La negativa a recibir marketing no afectará la respuesta a una consulta, cotización o solicitud técnica.

8. Comunicaciones comerciales y retiro del consentimiento

Alco Sur podrá enviar comunicaciones comerciales sólo cuando exista una base válida para ello, especialmente cuando el usuario haya aceptado recibirlas.

Estas comunicaciones serán puntuales y relacionadas con productos, servicios, soluciones técnicas o novedades de Alco Sur.

Cada comunicación comercial deberá incluir un mecanismo razonable para dejar de recibir este tipo de mensajes. El usuario también podrá solicitar la baja escribiendo a privacidad@alcosur.cl.

Una vez solicitada la baja, Alco Sur dejará de enviar comunicaciones comerciales al usuario, salvo aquellas necesarias para responder solicitudes en curso, cumplir obligaciones legales o mantener comunicaciones contractuales o precontractuales.

9. Formulario de contacto

El formulario de contacto permite enviar consultas a Alco Sur. Los datos ingresados se envían al correo de contacto de la empresa.

Actualmente, el formulario no está diseñado para crear cuentas de usuario, recibir pagos, recibir documentos adjuntos ni almacenar datos de clientes en una plataforma pública. Sin perjuicio de lo anterior, los mensajes pueden quedar almacenados en la casilla de correo de Alco Sur, en respaldos técnicos, registros del proveedor de hosting o sistemas necesarios para la operación del correo y del sitio.

Para efectos de trazabilidad, seguridad y cumplimiento, Alco Sur podrá registrar la fecha y hora del envío, la aceptación de la Política de Privacidad, la versión de la política aceptada y, cuando corresponda, la aceptación o rechazo de comunicaciones comerciales.

10. Proveedores y encargados de tratamiento

Para operar el sitio y atender comunicaciones, Alco Sur puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores de servicios, tales como:

• Proveedor de hosting y servidor web.
• Proveedor de correo electrónico del dominio.
• Herramientas de envío de formularios, como PHPMailer u otras equivalentes.
• Servicios de seguridad, respaldo, mantenimiento web o administración técnica.
• Redes de distribución de contenido o CDN para fuentes, íconos o recursos estáticos.
• Google Maps, cuando el usuario activa mapas o servicios de ubicación.
• WhatsApp, cuando el usuario decide contactar mediante dicho servicio.
• No se utilizan actualmente herramientas de analítica como Google Analytics.
• Herramientas de email marketing, sólo si se implementan y el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales.

Estos proveedores sólo deberían tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y deben aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

11. Comunicación de datos a empresas relacionadas o terceros

Alco Sur podrá comunicar datos de contacto y antecedentes comerciales a empresas relacionadas o colaboradoras, incluyendo empresas vinculadas como SequiFarm, cuando ello sea necesario para responder una solicitud, derivar una consulta técnica o comercial, gestionar una oportunidad de negocio o entregar una respuesta más adecuada al requerimiento del usuario.

Esta comunicación se limitará a los datos necesarios para atender la solicitud o gestionar la relación comercial. Cuando la comunicación no sea necesaria para responder al usuario o no exista otra base válida, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Cada sitio web relacionado puede operar con sus propias políticas de privacidad y cookies. Si el usuario accede directamente a otro sitio, como el sitio web de SequiFarm, deberá revisar las políticas aplicables en dicho sitio.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Chile o tratar datos en servidores situados en otros países, por ejemplo, servicios de correo, hosting, analítica, mapas, CDN, WhatsApp u otros servicios tecnológicos.

En esos casos, Alco Sur procurará utilizar proveedores reconocidos que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos. Las transferencias internacionales se realizarán sólo cuando sean necesarias para la prestación del servicio, el funcionamiento del sitio o la comunicación solicitada por el usuario.

13. Conservación de los datos

Alco Sur conservará los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, responder consultas, gestionar oportunidades comerciales, mantener registros razonables de comunicación, cumplir obligaciones legales o proteger sus derechos.

Como criterio general:

• Las consultas simples podrán conservarse mientras sea necesario responderlas y por un periodo razonable posterior para seguimiento o trazabilidad.
• Las oportunidades comerciales o cotizaciones podrán conservarse mientras exista interés comercial razonable o relación precontractual.
• Los datos asociados a clientes o proyectos podrán conservarse durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales, contractuales o contables aplicables.
• Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o deje de existir una finalidad válida.
• Los logs técnicos y registros de seguridad se conservarán por periodos limitados, de acuerdo con necesidades de seguridad, diagnóstico y operación técnica.
• Las preferencias de cookies podrán conservarse por hasta 6 meses, salvo que el usuario las modifique o elimine antes.

Alco Sur aplicará criterios de minimización y evitará conservar datos por más tiempo del necesario.

14. Seguridad de la información

Alco Sur aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

• Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
• Control de acceso a cuentas administrativas.
• Uso de contraseñas robustas.
• Limitación de acceso a correos y sistemas internos.
• Mantenimiento técnico del sitio.
• Respaldos y medidas de recuperación.
• Protección contra spam o envíos abusivos.
• Actualización de componentes técnicos.
• Separación entre funcionalidades públicas y administración interna.

Ningún sistema es completamente seguro, pero Alco Sur adoptará medidas razonables para reducir riesgos y proteger la información.

15. Área privada de administración

El sitio puede contar con un acceso privado de administración destinado exclusivamente a personal autorizado o soporte técnico. Esta área se utiliza para administrar contenido, SEO, GEO u otros elementos técnicos del sitio.

Esta área no está destinada a clientes, no permite crear cuentas públicas de usuarios y no debe almacenar datos personales de clientes o prospectos, salvo datos técnicos estrictamente necesarios para la administración del sitio.

16. Derechos de los titulares

Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión o eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de bloqueo, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a la portabilidad, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a privacidad@alcosur.cl indicando claramente su solicitud y acompañando antecedentes suficientes para verificar su identidad.

Alco Sur podrá solicitar información adicional razonable para confirmar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

17. Reclamos ante la autoridad competente

Si el titular considera que Alco Sur no ha atendido adecuadamente una solicitud relativa a sus datos personales, podrá ejercer los derechos y reclamos que contemple la legislación chilena aplicable ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Una vez vigente el nuevo régimen establecido por la Ley N° 21.719, dicha autoridad será la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa aplicable.

18. Menores de edad

El sitio web de Alco Sur está dirigido principalmente a empresas, profesionales, organizaciones e interesados en soluciones técnicas o comerciales. No está dirigido a menores de edad.

Alco Sur no solicita intencionalmente datos de menores a través del sitio web. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin autorización correspondiente, se podrán eliminar dichos datos.

19. Decisiones automatizadas y perfiles

Alco Sur no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios a través del sitio web.

Si en el futuro se implementan herramientas de segmentación, perfiles comerciales o automatización avanzada, esta política será actualizada y se solicitarán los consentimientos que correspondan.

20. Cambios a esta política

Alco Sur podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible en https://alcosur.cl/ o en la sección legal correspondiente. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

21. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

privacidad@alcosur.cl

También puedes contactarnos a través de:

contacto@alcosur.cl